Jogo Equilibrado
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Mensagem a caminho
Obrigado por escreveres. Respondemos em 24–48 horas úteis — pedidos de imprensa têm prioridade dentro do horário da redação.
O que conseguimos — e não conseguimos — resolver
O lusoguide é um recurso editorial: lemos, testamos e documentamos. Adoramos receber correções com fonte pública, sugestões de temas para a grelha e perguntas que ainda não respondemos no site — é esse tipo de mensagem que torna as análises melhores a cada revisão.
Questões de conta resolvem-se no operador
Saldo, verificação de identidade, conta bloqueada ou um levantamento parado são assuntos que vivem nos sistemas do operador — nós não gerimos contas, não processamos pagamentos e não temos acesso a esses dados. O caminho mais rápido é o apoio ao cliente da plataforma; se o operador se recusar a responder, aí sim queremos saber, porque entra na próxima reverificação da análise.
Se o assunto for urgente e ligado ao equilíbrio no jogo, não esperes pela redação: a linha SOS Jogo (213 950 911) é gratuita, anónima e atende 24 horas por dia.